Συχνές ερωτήσεις

Ποιά είναι η διαδικασία ενεργοποίησης νέου λογαριασμού;

Υποβάλλοντας την παραγγελία σας συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα, θα λάβετε ένα τηλεφώνημα τις ώρες που μας διευκρινήσατε ωστε να επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μέσα σε 30 λεπτά θα λάβετε στο e-mail σας τα στοιχεία του λογαριασμού σας (username και password για το control panel, η IP σας για να ανεβάσετε τα αρχεία σας καθώς και άλλο ενημερωτικό υλικό). Μπορείτε να ξεκινήσετε τη δημιουργία του site σας άμεσα χωρίς να χρειάζεται να καταβάλλετε πρώτα το αντίτιμο όπως κάνουν άλλες γνωστές εταιρίες. Το αντίτιμο του πακέτου σας θα πρέπει να το καταβάλλετε μέσα σε δύο (2) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ανοίγματος του πακέτου σας. Να σημειωθεί εδώ οτι σε περίπτωση που έχετε ζητήσει και ταυτόχρονη κατοχύρωση domain name από εμάς, αυτό θα είναι διαθέσιμο 1-2 ημέρες μετά την ημερομηνία καταθέσεως του αντιτίμου.

Τί τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε μέσω καταθέσεως σε έναν από τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς μας (Alpha, Εθνική, Eurobank) είτε μέσω πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε μέσω κατευθείαν πληρωμής στα γραφεία μας (Αρριανού 1, Άλιμος). Οι κάρτες που γίνονται δεκτές είναι οι VISA, Mastercard, Euroline και American Express. Με την κατάθεση σας, μας ενημερώνετε με ένα ticket στο Helpdesk ή τηλεφωνικά αναφέροντας μας την τράπεζα στην οποία έγινε η κατάθεση και σας πιστώνουμε το ποσό στον λογαριασμό σας.

Πως γίνεται η πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας;

Αν η πληρωμή σας αφορά μόνο κατοχύρωση ονόματος, αυτή μπορεί να γίνει μέσα από το αντίστοιχο σύστημα κατοχύρωσης. Σε περίπτωση που η πληρωμή σας αφορά και πακέτο φιλοξενίας ή dedicated server, μπορείτε είτε να μας δώσετε τηλεφωνικά τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας είτε να επισκευθείτε το www.easypay.gr, το ασφαλές σύστημα της τράπεζας Πειραιώς (Υπηρεσίες Ιντερνετ -> HyperHosting). Η χρέωση στο λογαριασμό της κάρτας σας θα γίνει σαν "HYPERHOSTING". Μέσω του EasyPay υπολογίστε οτι για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας θα χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ αν η πληρωμή γίνει τηλεφωνικά ή μέσω του συστήματος διαχείρισης domain η πίστωση γίνεται άμεσα.

Ποιοί είναι οι nameservers οι οποίοι θα πρέπει να δηλωθούν στο domain name μου;

Οι nameservers μας είναι οι εξής:
ns3.hyperhosting.gr
ns4.hyperhosting.gr
ns5.hyperhosting.gr
ns6.hyperhosting.gr

Πώς θα έχω βοήθεια σε περίπτωση ανάγκης;

Με την εγγραφή σας στην HyperHosting θα σας δωθεί μία ειδική σελίδα στην οποία θα αναφέρετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Μόλις αναφερθεί ένα πρόβλημα, αυτό αυτόματα αποστέλλεται μέσω SMS στον αρμόδιο τεχνικό, ο οποίος θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για την επίλυση του προβλήματος.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία, μη διστάσετε να μας στείλετε e-mail. Θα λάβετε μία υπεύθυνη απάντηση μέσα σε 12 ώρες.